보다 나은 편리성, 안전성·안정성, 건강성도 제공
동원팜스(대표이사 노경탁)가 충남 논산공장 준공을 계기로 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 축산전문기업으로서 소명의식에 더욱 충실하겠다고 다짐하고 나서 기대를 모으고 있다.
동원팜스는 ‘새로운 가치를 창조하는 사회 필요기업’의 비전을 실현하기 위해 ‘열성’, ‘도전’, ‘창조’의 동원 정신으로 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 한편 사회 발전에 기여하고, 신뢰 받는 모범 기업이 되도록 노력하고 있다.
이를 위해 동원팜스는 ‘고객이 우리의 스승’으로 여기고 고객의 만족을 통해서만 생존이 보장되는 만큼 부서와 직위에 관계없이 모든 판단의 기준을 고객에 두고 있다. 고객이 원하는 것이 무엇이며 무엇 때문에 불만스러워 하는지, 그들의 문제는 무엇이며 어떻게 변하고 있는지, 그들을 만족시킬 수 있는 방법이 무엇인지를 항상 생각하고 고객을 최우선으로, 고객 중심으로 사업을 경영하고 있다.
고객 중심 못지않게 제품의 품질의 중요성을 빼놓지 않는다. 언제나 최고의 품질을 보장할 수 있도록 하기 위해서는 과감한 기술투자와 완벽한 품질관리가 이뤄져야 한다는 것. 완벽한 품질관리란 기술적 품질을 넘어서 소비자의 취향에 철저하게 영합함으로써 고객의 만족도를 최대한 보장하는 것이다.
고객인 소비자의 욕구는 물론 기술도 환경도 끊임없이 변하고 있는 만큼 고객들에게 언제나 최고의 만족을 제공하기 위해서는 날마다 새로워지는 부단한 노력을 경주하면서 최고의 품질을 만들어내고 고객을 만족시키는 일에 최선을 다하고 있는 동원팜스.
그러나 이는 결국 사람을 통해 이뤄짐으로써 인재 양성과 능력을 개발하는데도 아낌없는 투자를 하고 있다는 동원팜스는 논산공장 준공을 계기로 더욱 더 시장을 넓히면서 고객과의 접점을 늘려나간다는 방침이다.
노경탁 대표이사는 “고객은 동원팜스의 존재 근거”라며 “선진화와 과학화된 시스템과 프로세스를 구축하여 고객에게 최고의 제품으로 보다 나은 편리성, 보다는 나은 안정성 및 안전성, 보다 나은 건강성을 제공하겠다”고 밝혔다.
이어 노 대표이사는 “고객의 행복한 삶을 제공하기 위해 현장 중심의 경영과 고객의 입장에서 먼저 생각하는 축산 전문 기업으로 신뢰와 존경을 받는 기업이 되겠다”고 약속했다.
축산신문, CHUKSANNEWS
