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수원화성오산축협 “서비스 차별화가 경쟁력”

CS 3.0 발대식 갖고 가두 캠페인 전개

[축산신문 ■수원=김길호 기자]

 

수원화성오산축협(조합장 장주익·이하 수원축협)은 지난 3일 조합회의실에서 농협중앙회 한기열 경기지역본부장 및 임직원 100여명이 참석한 가운데 농심(農心)을 담은 ‘더 헤아리는 서비스 CS 3.0’발대식<사진>을 개최하고 가두 캠페인을 전개했다.
‘더 헤아리는 서비스 CS 3.0’은 농업인이 행복한 국민의 농협 구현을 위해 가슴을 열고 농심(農心)으로 농업인과 고객을 감동시키는 농·축협의 새로운 CS 실천운동이다.
전국 농·축협에서 동시 실시한 이날 CS 3.0 발대식은 관행적인 단순 응대방식이 아닌 고객 맞춤형 서비스를 위해 업무 더(More) 알기, 고객 더(More) 알기, 소통 더(More) 하기, 혜택 더하기(Plus)를 슬로건으로 제시하고 고객관리능력과 마케팅역량을 강화하여 최고 수준의 CS 서비스를 제공하고자 마련됐다.
이날 장주익 조합장은 “금융기관간의 경쟁 심화로 차별화 된 고객만족 서비스만이 우위를 선점 할 수 있다”며 “경영진은 물론 임직원 모두가 마음에서 우러나는 최고 수준의 CS 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.


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