천사모니터제도는 마트와 예금 및 경제 사업을 이용하는 고객 중에서 조합에 대해 관심이 큰 사람들을 모니터로 지정해서 조합을 이용하면서 느낀 개선할 사항이나 잘못된 점을 조합에 건의해서 개선하도록 하는 제도로 활발하게 활동하고 있다. 지난 11일 출발한 4기 천사모니터는 최경희 회장을 중심으로 조합을 적극 이용하는 고객들중에서 추천과 본인면담을 거쳐 엄선해서 선정된 10명으로 구성되어 있으며, 2년간 CS모니터를 중심으로 조합을 이용하면서 불편하거나 개선할 사항에 대해 지적하고 건의하게 된다. 천사모니터들은 매월 정기적인 모임을 통해 모니터링 한 내용과 앞으로 활동방향에 대해 협의<사진>하고 상반기와 하반기에 조합장과 대화를 통해 활동방향과 모니터들의 의견을 논의하게 된다. 천사모니터들은 고객들의 방문이 빈번한 신용점포와 하나로 마트를 중심으로 직원들이 자기도 모르게 소홀히 하거나 부주위하기 쉬운 점을 모니터링해서 다시는 고객에게 불편을 주거나 지적되지 않도록 하는 활동을 하는 그야말로 천사들인 셈이다. |
